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实名认证形同虚设，“免费试玩”诱导低幼孩童入坑。据《中国质量报》日前报道，针对疫情防控期间收到的有关未成年人网游消费投诉，中国消费者协会发出消费警示，提示家长管好自己的账户密码，莫让“宅娃”荒于嬉，免得废人又费钱。
别让孩子沉迷网游成疫情次生灾害
与平时相比，疫情期间，孩子更容易沉迷于网游。这是因为，孩子虽然好动，却不能像过去那样随意外出，“宅”在家里不好玩，就更容易想到玩游戏。此外，学校组织上网课，孩子就有了接触手机和网络的正当理由。在上课之余，他们可能抵不住诱惑而玩一把网络游戏。
孩子沉迷于网游，还与家长管教不严有很大关系。有很多孩子使用家长的账号登录，游戏付费时还要使用家长的银行账号等密码。家长管教不严，孩子就有了可乘之机。更要看到，家长的行为会对孩子产生很大的影响，当家长自己沉迷于网游时，就会失去管教孩子的底气。因此，要想孩子不沉迷于网游，家长首先就得做好表率，在孩子更容易“触网”的疫情期间更是如此。
疫情期间，孩子沉迷网游的程度加剧，还与部分网络游戏企业在疫情期间的刻意诱导有关。比如，实名认证形同虚设，未成年人可一键登录，这很可能是故意“放水”，至少存在管理上的漏洞。再如，以给未满8周岁的孩子“讲故事”“开发智力”为噱头，来吸引孩子参与，有诱导低幼孩童“入坑”的嫌疑。收费环节无验证，这种对网游企业有利的“疏忽”，同样不能排除诱导或故意“放水”的嫌疑。
2020年春季学期十分特别，网络教学成为主要的学习模式。对于学校和老师而言，如何为学生提供高质量的网课，怎么开展家校合作，是他们努力降低疫情影响的主要工作。家庭教育能力和学生的自制能力，则是家长和学生面临的主要考验。既然疫情期间孩子更容易沉迷于网游，那么，此期间对于网游行业的监管理应加码。只有多方面干预，方能避免沉迷网游成为影响学生的疫情次生灾害。
网游消费乱象须多方共治
事实上，网游催生出的种种乱象，不乏相关法规约束。去年11月，国家新闻出版署发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，从实行网络游戏用户账号实名注册制度，规范向未成年人提供付费服务等方面作出了明确规定；今年3月，中国消费者协会官网专门发文《网络游戏经营者应切实保护消费者合法权益》，提醒网络游戏经营者严格遵守法律规定。
诚然，网游在法规上有约束，但个别网络平台和网游企业依旧“我行我素”，打“擦边球”的违规操作依然存在。
众所周知，网游作为一种娱乐方式，能够缓解压力、放松心情，但网游消费乱象，坑害的不仅仅是游戏者本身。尤其对未成年人而言，他们对金钱普遍没什么概念，加之自制力较差，很容易深陷其中。
那么，网游消费乱象又该如何治理呢？显然，对未成年人放任自流或者将其屏蔽在网游之外都是不现实的，也是不科学的。对此，需要企业、家庭共同努力，防止未成年人过分沉迷。一方面网游企业要严格执行实名注册和认证制度，对未成年人游戏付费限制作出详细划分，并探索实施适龄提示制度，控制未成年人网游时长。另一方面，监管部门要加强对网络平台的监管，推动网游企业严格落实实名认证制度，同时建立相应的监管指标体系，对严重违规或屡教不改的企业及时清出。此外，家长要担负起对未成年人的监护责任，积极引导孩子树立正确的游戏观、消费观，同时，加强对个人消费密码的保护，严格设置游戏防沉迷功能和支付功能，避免未成年人过度消费行为的产生。
避免“宅娃”荒于嬉 要抓住“七寸”
根据媒体梳理，疫情期间宅家打游戏，网络游戏消费主要有以下几个“坑”：实名认证形同虚设，未成年人可一键登录；收费游戏未事先明示，“免费试玩”诱导低幼孩童入坑；收费环节无验证，超额充值屡发；等等。这些正是诱导低幼孩童入坑的网游陷阱。
从有关方面的统计数据看，1月19日至3月9日，深圳市消费者委员会共收到2365宗有关未成年人网络游戏消费的投诉，与2019年同期的252宗相比增长838.49%。尽管这一同比增长8倍多的数据，仅来自深圳一地，但由点及面，涉及未成年人的网游消费纠纷具备相当的普遍性。
从个案来看，疫情期间，因未成年人给网游大量充值引发的问题相对严重。据《中国消费者报》报道，一位江苏消费者反映其9岁的孩子从2019年开始玩网络游戏，截至2020年2月，先后已经在同一款游戏上花了11万余元，仅今年2月就花了3万元左右。一位北京消费者反映，家里小孩在其不知情的情况下给一款网络游戏充值4000元。
受疫情影响，未成年人居家时间变长，接触网游类产品的时间也随之变长，表面上看，确实是引发消费纠纷的直接原因，实际上，问题的根源还在实名认证、充值上限等老问题没能得到解决。个别网络平台和网游企业还在打“擦边球”，“开后门”“留口子”的违规操作屡禁不绝。
担忧“宅娃”荒于嬉，对未成年人网游纠纷增多引起必要警惕的背后，还是要抓住如何让未成年人健康玩游戏的“七寸”。一方面，家长应该尊重儿童的娱乐权利，把网络游戏作为亲子沟通的重要话题和亲子共娱的重要活动，构建和谐民主的亲子关系。同时，加强对个人消费密码的保护，避免未成年人不当消费行为的产生。另一方面，网游企业需要守住大门，严格落实国家有关政策精神，有效启动未成年人防沉迷系统、支付限制规定，充分保障游戏消费者的知情权和选择权，不赚昧良心的钱。（来源： 中国教育报） |
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